Politique de confidentialité

Responsable du traitement

[[RAISON_SOCIALE]], [[ADRESSE_SIEGE]], représentée par [[REPRESENTANT_LEGAL]]. Pour toute question sur vos données : info@happ.com.

Les données collectées

• À l’accueil, si vous choisissez de vous présenter : votre prénom, votre adresse e-mail et la date de votre consentement, puis vos réponses aux trois questions de l’accueil, ainsi que, s’il y en a, la page d’un autre site d’où vous arrivez (son adresse sans paramètres, si votre navigateur la transmet) et les paramètres de campagne (« utm ») de l’adresse de la page.
• Si vous envoyez une demande (première séance ou rappel) : votre prénom et votre adresse e-mail si vous les avez donnés, votre numéro de téléphone pour un rappel, vos réponses à l’accueil, aux questions « Votre avis » et à la conversation de la section Contact, y compris le texte que vous saisissez, et la synthèse affichée sur la page. Vos réponses aux questions « Votre avis » et à la conversation ne sont envoyées qu’avec une demande.
• Avec chaque envoi : la langue et la page du site, et le temps écoulé depuis votre arrivée sur le site, qui aide à écarter les envois automatisés. Le prestataire qui reçoit les envois voit aussi votre adresse IP et votre navigateur (voir « Destinataires »).
• Les journaux techniques du serveur du site (adresse IP, date et heure, adresse demandée, page de provenance, navigateur), pour la sécurité du service.

Si l’envoi d’une demande échoue, votre messagerie s’ouvre avec un e-mail prérempli adressé à HAPP : il ne part que si vous l’envoyez vous-même.

Donner ces informations est facultatif. Sans adresse e-mail ni numéro de téléphone, HAPP ne peut toutefois pas vous répondre.

Le site n’utilise aucun outil de mesure d’audience ni aucun cookie publicitaire. Le consulter ne fait appel à aucun service tiers : les polices et les images sont hébergées avec le site. Seuls vos envois passent par le prestataire qui les reçoit (voir « Destinataires »).

Finalités et bases légales

• Personnaliser votre visite et vous recontacter : votre consentement, donné lorsque vous vous présentez à l’accueil (« Entrer → »). Vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
• Répondre à vos demandes de première séance ou de rappel : les mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Savoir comment les personnes qui se présentent ont connu le site (site de provenance, campagne) : l’intérêt légitime de HAPP.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, et écarter les envois automatisés : l’intérêt légitime de HAPP.

Entrer sans vous présenter n’envoie aucune donnée.

Destinataires

Vos données sont destinées aux équipes de HAPP et de Projekts ([[ROLE_PROJEKTS]]), qui traitent vos demandes. Elles leur parviennent par [[PRESTATAIRE_FORMULAIRES]], le service qui reçoit les envois du site, en qualité de sous-traitant. [[HEBERGEUR_NOM]], l’hébergeur du site, conserve les journaux techniques, également en qualité de sous-traitant. Vos données ne sont ni vendues ni cédées.

Durée de conservation

Vos coordonnées et vos réponses sont conservées trois ans à compter du dernier contact venant de vous (une demande, une réponse à un message), comme la CNIL le recommande pour la prospection, puis supprimées. Les journaux techniques sont conservés [[DUREE_JOURNAUX]].

Transferts hors de l’Union européenne

[[TRANSFERTS_HORS_UE]]

Tout transfert de données hors de l’Union européenne est encadré par les garanties prévues par le RGPD, comme une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en écrivant à info@happ.com.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez aussi définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez à info@happ.com.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL ou à l’autorité de protection des données du pays de l’Union européenne où vous résidez ou travaillez.

Ce que votre navigateur conserve

Pour vous reconnaître d’une visite à l’autre, le site garde aussi dans votre navigateur (stockage local) :

• votre prénom, votre rôle, votre centre d’intérêt et votre adresse e-mail, si vous vous êtes présenté·e ou avez saisi votre adresse pour une demande ;
• vos réponses à l’accueil et aux questions « Votre avis », et votre avancement dans l’accueil (ainsi que, le temps de la visite, votre choix de le remettre à plus tard) ;
• votre choix de langue (également dans un cookie technique) ;
• votre présentation et vos réponses à l’accueil, si leur envoi n’a pas abouti : elles sont renvoyées lors de vos visites suivantes, pendant sept jours au plus.

Vos réponses à la conversation ne sont gardées qu’en mémoire, jusqu’à ce que vous fermiez ou rechargiez la page. Ces éléments servent uniquement aux fonctions que vous utilisez : aucune mesure d’audience, aucune publicité.

« Ce n’est pas moi », en bas de page quand le site vous reconnaît, efface de ce navigateur votre prénom, votre adresse e-mail et vos réponses ; votre choix de langue et les envois de l’accueil en attente restent. Pour tout effacer, supprimez les données du site dans les réglages de votre navigateur. Ni l’un ni l’autre n’efface ce que HAPP a déjà reçu : pour retirer votre consentement ou faire supprimer vos données, écrivez à info@happ.com.